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캐롬 빌리아드 - 캐롬 - 코줌 뉴스 (KOR)
[사과문] 진심으로 사과드립니다.
![[사과문] 진심으로 사과드립니다.](/thumbnails/original/uploads/events/16588/news/00981828ec48ffc270d3d64ba8e4770bcb243ad6.jpg.jpg)
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저희 코줌코리아를 이용하시는 모든 회원 여러분들께 진심으로 사과드립니다.
이번 포르토 월드컵 대회 시작과 동시에 방송 서버에 문제가 생겼으나 대처가 늦었으며 결국 마지막 날까지 문제를 제대로 해결하지 못했습니다. 또한 계속되는 불편 속에서도 회원 여러분들과 소통하지 못했습니다.
회원분들께서 평가하는 저희의 현 상황을 있는 그대로 보여드리기 위해 한 회원분께서 블로그에 올린 글을 보여드립니다.
읽으면서 진심으로 부끄러웠고, 또한 슬펐습니다.
하지만 이것이 바로 저희가 처한 현실임을 겸허하게 받아들이겠습니다.
저희 코줌코리아는 당면한 문제를 본질적으로 파악하여 해결하고 고객을 위한 서비스를 제공하기 위해 총력을 기울일 것입니다. 그것이 전 세계 당구콘텐츠를 여러분들께 공급하는 사명을 가진 저희의 최우선 과제임을 회원 여러분들의 따끔한 질책속에 다시 한 번 마음속에 새기게 되었습니다.
이번 일에 대해서는 변명의 여지가 없이 잘못을 통감하고 있으며, 어떠한 말로 사과를 해도 충분치 못하기에 저희가 할 수 있는 방법은 그에 대한 보상이라고 생각합니다.
언제나 저희 코줌코리아를 지켜봐주시는 여러분들께 감사드리며, 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.
- 코줌코리아 대표 오성규 올림
< 보상 안내 >
* 보상내용: 대회기간 중 프리미엄패스를 이용하신 모든 회원님들의 프리미엄 기간 1달 연장
* 위 보상내용 외 요청 사항: 고객센터 070-7792-5001 / 이메일 kozoomkorea@gmail.com
* 이메일로 연락하실 때에는 성명, 연락처, 사용하시는 계정을 정확하게 기재해주시길 당부드립니다.
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Message 1/11 - 등록일자 2016년 7월 28일 오전 9:42
참고로 1년 회원이었고 7월 26일까지 만료기간이었습니다.
Message 2/11 - 등록일자 2016년 7월 28일 오후 12:20
Message 3/11 - 등록일자 2016년 7월 28일 오후 12:55
Message 4/11 - 등록일자 2016년 7월 28일 오후 5:17
Message 5/11 - 등록일자 2016년 7월 29일 오전 3:52
프리미엄 패스 이용하는 전회원에게 일괄적으로 연장 해주는게 아니고
컴플레인을 제기한 회원들한테만 연장해주는 건가요?
Message 6/11 - 등록일자 2016년 7월 29일 오전 6:07
Message 7/11 - 등록일자 2016년 7월 29일 오전 6:54
많은 분들의 코멘트를 보고 이건 아니라고 생각했어요.
곧 구리월드컵입니다. 우리나라에서 열리는 월드컵인만큼 당구 팬들의 관심도 많아질 것이구요,
직관이 가능하신 분들은 직접 보러 가시겠지만 못가시는 분들은 결국 코줌 코리아를 이용해야 하겠죠.
그때도 이번 일과 같은 일이 있다면 많은 당구팬들이 실망할 것 같습니다.
시정 부탁드립니다.
Message 8/11 - 등록일자 2016년 7월 29일 오후 12:57
Message 9/11 - 등록일자 2016년 7월 30일 오전 3:58
Message 10/11 - 등록일자 2016년 8월 1일 오전 7:33
등록일자 2016년 8월 2일 오후 2:32
Message 11/11 - 등록일자 2016년 8월 2일 오후 11:45
등록일자 2016년 8월 3일 오후 12:41